Cuely 秋梨隐私政策

前言

秋梨科技（英文名 cuelytech，以下简称“我们”）重视你的个人信息与隐私。本政策说明 Cuely 在提供桌面客户端、官方网站及账号服务时如何收集、使用、保存、共享和保护信息，以及你如何行使相关权利。请在使用前完整阅读；涉及音频、转写、屏幕片段、简历和客户资料时，我们坚持最小必要、目的明确、期限最短和用户可控。

1. 我们收集和处理的信息

2. 设备权限

我们不会默认替你开启系统权限。你可以随时在操作系统设置或 Cuely 内停止相关处理；暂停会立即停止新的音频传输。

3. 我们如何使用信息

• 创建和保护账号、绑定可信设备、维护登录状态；
• 完成实时转写、看屏回答、私有知识检索、AI 建议和会后整理；
• 响应导出、删除、撤回授权、投诉和客服请求；
• 进行内容无关的稳定性监测、安全防护、用量与权益核算；
• 履行法律法规规定的义务。

如果我们要将信息用于本政策未说明的其他目的，或改变原有处理目的，将依法另行告知并在需要时取得你的同意。

4. 保存地点与期限

• 原始音频默认仅用于实时识别，不在 Cuely 服务中长期保存；停止或暂停后不再发送新的音频。
• 转写文本按你选择的 0、7、30 或 180 天期限保存；到期后删除或匿名化。
• 上传文件仅在受控临时目录中完成解析，成功后立即删除原件，失败或中断文件按短期清理规则删除，不作为云端资料长期保存。
• 看屏回答的原始截图仅用于单次请求且不落盘；如你开启问答记录，仅保存精简答案及受限尺寸的缩略图。
• 知识派生记录、会话与产物保存至你删除、账号注销或达到适用期限。
• 安全、权益和法律接受记录按履行安全、审计、争议处理及法定义务所需的最短期限保存。

我们在中国境内运营过程中收集和产生的信息原则上存储在中国境内。如发生个人信息出境，我们将依法另行告知并完成相应程序。

5. 委托处理、共享与披露

为提供服务，我们可能使用境内云基础设施、实时语音识别和大模型/嵌入服务商，在必要范围内处理音频、转写片段或知识文本。我们通过合同、最小字段、访问控制和安全措施约束受托方。Cuely 不出售个人信息，不使用广告 SDK 或数据经纪服务。

除取得你的单独同意、履行你主动要求的功能、完成合并收购中的依法转移，或依据法律法规及主管部门要求外，我们不会向其他第三方共享、转让或公开披露你的个人信息。

6. Cookie 和本地存储

官网仅可使用维持页面安全与基本功能所必需的 Cookie；当前不接入广告追踪。桌面客户端使用本地存储保存界面偏好，并使用系统安全能力保护令牌和短期恢复缓存。你可以清除浏览器 Cookie 或客户端本地数据，但部分偏好和登录状态会随之失效。

7. 我们如何保护信息

我们采取 TLS 加密、账号隔离、短期令牌、设备密钥加密缓存、私网数据库、最小权限、内容无关日志、输出校验、备份恢复和删除任务等措施。我们不会在日志中记录转写、提示词、模型回答、截图、令牌、密码、手机号或签名链接。

发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施，并按法律要求通过产品、网站、邮件或其他有效方式通知你及有关主管部门。

8. 你的权利

你有权依法查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意、限制处理、注销账号并要求解释处理规则。客户端提供保留期限、设备撤销、数据导出和删除等入口；你也可以发送邮件至 privacy@trycuely.com。为保障安全，我们可能先核验你的身份，并通常在十五个工作日内答复。

9. 未成年人信息

Cuely 当前仅面向年满 18 周岁的用户，不主动向未成年人提供账号。若我们发现未经适当授权处理了未成年人信息，将在核验后尽快停止处理并依法删除。

10. 政策更新

当处理目的、方式、信息种类、保存期限或接收方发生重大变化时，我们会通过产品或网站显著通知；依法需要重新同意的，会在继续处理前取得同意。历史版本将妥善留存以供查阅。

11. 联系我们

隐私权利与个人信息保护：privacy@trycuely.com
产品支持与投诉：support@trycuely.com
运营品牌：秋梨科技 · cuelytech

主要规则来源

• 《中华人民共和国个人信息保护法》
• 《网络数据安全管理条例》及个人信息保护相关规定
• 《生成式人工智能服务管理暂行办法》